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Support 24/7

Questions
Fréquentes.

Tout ce qu'il faut savoir pour votre projet avec Top Delivery.

Estimation & Devis

Remplissez notre formulaire en ligne ou contactez-nous. Réponse sous 24h.
Oui, une fois signé et l’acompte versé, il fait office de contrat ferme.
Nos devis sont valables pendant 30 jours à compter de leur émission.
Oui, pour les volumes > 30m³, une visite (physique ou visio) est programmée gratuitement.
Oui, jusqu’à 72h avant. Le prix pourra être réajusté si le volume change.

Paiement & Tarifs

20% à la réservation, 40% au chargement et le solde de 40% au déchargement.
Il sert à immobiliser le camion et le personnel qui vous sont exclusivement dédiés.
CB (en ligne ou terminal), Virement instantané ou Espèces (selon limites).
Ils sont calculés automatiquement dans votre devis selon les accès signalés.
Oui, via nos partenaires financiers sous réserve d’acceptation du dossier.

Logistique & Flotte

Oui, TOP DELIVERY possède sa propre flotte de véhicules entretenus et équipés.
Nos experts calculent le volume exact selon votre inventaire (20m³, 30m³...).
Oui, si l’option est incluse dans votre formule de déménagement.
Le client doit réserver l’emplacement auprès de la mairie de sa commune.
Oui, nous livrons des kits complets (cartons, adhésifs, bulles) sur demande.

Le jour du Déménagement

Généralement entre 8h et 9h du matin. Vous recevrez un SMS la veille.
Oui, ou une personne mandatée pour signer les bons de travail.
Oui, nous utilisons des couvertures professionnelles et du film étirable.
Nos camions sont étanches et nous protégeons vos biens durant le passage extérieur.
Pour des raisons d’assurance, seuls nos techniciens sont autorisés à manipuler les charges.

Assurances & Garanties

Oui, chaque transport bénéficie d’une assurance responsabilité contractuelle.
Un document obligatoire pour définir le niveau de garantie de vos objets.
Notez les réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 10 jours.
Les bijoux et argent liquide doivent être transportés par vos soins.
Elle est fixée par objet et par sinistre selon la formule choisie.

Autres Services

Oui, nous avons des centres de stockage sécurisés à Goussainville.
Oui, nous sommes équipés pour le transport d’objets lourds et spécifiques.
Une option "Ménage après départ" peut être ajoutée à votre devis.
Oui, nous couvrons la France métropolitaine et l’Europe.
Un lien vous sera envoyé par email 48h après votre emménagement.

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Notre équipe est disponible par email ou téléphone.

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