Politique de Confidentialité

Chez TOP DELIVERY, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services de déménagement et de transport.

Pour organiser votre prestation, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone.
• Logistique : Adresses complètes de chargement et de déchargement, étages, codes d'accès.
• Paiement : Informations de facturation (les données de carte bancaire sont traitées par nos partenaires sécurisés Stripe/Banques et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• L'établissement de vos devis et factures.
• La planification logistique de nos camions et équipes.
• Le suivi de votre dossier par notre service client.
• Le respect de nos obligations légales et comptables.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues :

• Données prospects : 1 an après le dernier contact.
• Données clients : 5 ans après la prestation (obligations contractuelles).
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale française).

TOP DELIVERY ne revend jamais vos données. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires techniques indispensables :

• Nos équipes de déménageurs (pour l'accès aux adresses).
• Nos partenaires de paiement sécurisé.
• Notre assureur (en cas de déclaration de sinistre uniquement).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.

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